S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

INFORMACE
Obchodní podmínky a reklamační řád

OTEVÍRACÍ DOBA:

Pondělí - Pátek od 9 - 16:00 hod.

DOPRAVA

Zboží zasíláme pouze po celé České republice. Cena dopravy se odvíjí dle hmotnosti zboží a aktuálních cen dopravců.

Od ceny zboží nad 5000,- Kč (napříč sortimentem) je DOPRAVA ZDARMA.

PLATBA
* Dobírka + 36,- Kč
* Převodem na účet 0,- Kč (číslo účtu Vám bude zasláno po dokončení objednávky).
* Platební karty 0,- Kč

Provozovatel (adresa neslouží ke korespondenci, reklamacím apod.):
Irena Drápalíková
Vysoká 4237/27
466 02 Jablonec nad Nisou
Česká Republika
IČO: 87039222
DIČ: CZ7958152576
Tel.: +420 605 538 133
E-mail (objednávky): elektroshop@email.cz

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Zaškrtnutím políčka v košíku objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami a se zasíláním informací na Vámi vyplněný e-mail. Jedná se o dotazník pro službu Ověřeno zákazníky ze serveru HEUREKA.CZ který Vám bude zaslán po 10 dnech od dokončení objednávky.

2. V případě, že zboží není skladem a prodávající není schopen jej zajistit a objednávku tak zákazníkovi vykrýt, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zákazníkovi stornovat. O tomto bude zákazník vždy vyrozuměn buď mailem nebo telefonicky.

3. Smluvní ceny jsou navýšeny o náklady vyplývající ze zák. č. 185/2001 Sb. v platném znění o likvidaci elektroodpadu.
Konečné ceny výrobků uvedené v e-shopu jsou včetně poplatku za likvidaci el. odpadu a autorského poplatku. Záruka, není-li stanoveno jinak, je u všech výrobků 24 měsíců. Zakoupením zboží zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.

Převzetí zboží

1. Kupující je povinen prohlédnout a zkontrolovat zboží bezprostředně po jeho převzetí. V případě poškození zboží je povinen tuto skutečnost nahlásit prodávájícímu nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží. V případě osobního odběru zboží na provozovně prodejce je kupující povinen si předávané zboží řádně prohlédnout a případně odzkoušet (je-li to možné a dovoluje-li tomu povaha zboží).

2. Jsou-li zjištěny zjevné vady zboží, za které se považují všechny vady zjistitelné při převzetí zboží, je kupující povinen s dopravcem vyhotovit záznam o poškození. Kupující je oprávněn v tomto případě zboží nepřevzít. Kupující je také povinen zkontrolovat kompletnost dokumentace k výrobku.

3. Zjevné vady, či nekompletnost balení poté kupující neprodleně reklamuje u prodávajícího a to max. do 3 dnů. Podmínkou takovéto reklamace je však doložení záznamu o poškození zboží při dopravě, podepsané dopravcem.

4. Náklady a škodu, které vzniknou v důsledku nesprávného či pozdního uplatnění zjevných vad zboží, či v důsledku nesepsání záznamu o poškození nese v plném rozsahu kupující.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník platný od 1.1. 2014, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost Irena Drápalíková se sídlem Jablonec nad Nisou, Vysoká 27,46602, IČ 87039222, DIČ7958152576, provozovna Český obchoďák v ulici Novoveská 2142/44, Jablonec nad Nisou, 46601

2. Reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož jsou uplatňována v záruční době práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

Řešení reklamace

1. Kupující prokáže původ zboží při záruční opravě předložením dokladu o koupi a záručního listu, byl-li při nákupu přiložen. Dále doplní popis závady nebo důvod reklamace na zvláštním listě, který přiloží k reklamovanému zboží.

2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu a má nárok na odstoupení od kupní smlouvy.

3. V případě, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu nebo servisnímu středisku, kupující doručí reklamované zboží na vlastní náklady. Kupující ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží musí být v obalu, který zabrání poškození zboží při přepravě, v úplném stavu, včetně příruček, kabelů a veškerého ostatního příslušenství.

4. O přijetí zboží do reklamace je zákazník informován pomocí e-mailu

5. Prodejce po řádném vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží. V případě, že bylo k reklamaci zasláno, bude zpětně zasláno kupujícímu na adresu.

6. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha zboží), má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.

7. Pokud byla reklamace zboží neoprávněná, kdy závada vznikla např. špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), servisní středisko naúčtuje kupujícímu náklady na zjištění a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do čtrnácti dnů od ukončení reklamačního řízení.

8. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Záruční doba všem osobám, používajícím zboží za účelem podnikání v režimu obchodního zákoníku, není stanovena občanským zákoníkem a stanovuje se na základě dohody s kupujícím – podnikatelem, či záručním listem. V tomto případě je 12 měsíců.

9. Kupující je povinen si zboží po přijetí z reklamačního řízení zkontrolovat. Možnost odvolat se proti tomuto může do 3 dnů od přijetí reklamovaného zboží.

Záruční podmínky

1. Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci.

2. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku a činí 24 měsíců, s výjimkami stanovenými příslušnými právními předpisy.

3. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního zboží, je-li tato delší.

4. Pokud je subjekt firma či živnostník nakupující na IČO, záruční doba se krátí na 12 měsíců.

Rozsah záruky

1. Záruka zaniká v následujících případech:
- nedodržení podmínek pro odbornou montáž s instalací nebo byla-li provedena firmou, která pro tuto činnost není oprávněná,
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou,
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží,
- nedovolená manipulace či falšování záručního listu a dokladů o koupi.

2. Záruka se nevztahuje na:
- škody způsobených živelnou katastrofou, povětrnostními vlivy, mechanickým poškozením, elektrostatickým nábojem,
- vady způsobené neodbornou obsluhou, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,
- poškození způsobená zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
- na spotřební materiál (tonery, pásky, tiskové hlavy, skenovací hlavy, magnetické nosiče, náplně atd.),

3. Při jakékoli návštěvě servisního technika u kupujícího musí být vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez tohoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

Odstoupení od smlouvy

0. V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na některé z našich kamenných prodejen.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených občanským zákoníkem a to do 14 dnů od převzetí zboží. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit jak zasláním odstoupení od smlouvy písemně, či osobně na adrese naší provozovny (Český obchoďák, Novoveská 2142/44, Jablonec nad Nisou, 46601).

2. Pokud již kupující zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na adresu ČESKÝ OBCHOĎÁK - Irena Drápalíková. Novoveská 2142/44, Jablonec nad Nisou, 46601. Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.Vracené zboží by nemělo být pokud možno poškozené, mělo by být kompletní (tj. včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.). V případě, že vrácené zboží nesplňuje výše uvedené skutečnosti, má prodávající právo snížit částku za zboží ve výši např. nákladů na opravu, chybějícího příslušenství apod.

3. Zboží je třeba dopravit prodávajícímu osobně nebo zaslat doporučeně a pojištěné. Zboží není možno zaslat na dobírku, neboť by nebyla možná kontrola obsahu a kompletnosti zboží prodávajícím před zasláním peněz kupujícímu. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naše reklamační oddělení (případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

4. Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má prodejce právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

5. Zboží může být použito, nemělo by však být zjevně opotřebeno a je třeba myslet na náklady, které bude mít prodejce s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

6. Při nesplnění některé z výše uvedených podmínek nemůže prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů nelze uplatnit v případě nákupu právnického subjektu nebo firmy. Tzv. nákup na IČO.

8. Ostatní podmínky se řídí dle občanského zákoníku, a zákona č. 89/2012 Sb. o ochraně spotřebitele.

Ochrana osobních údajů

  1. Zákazník dobrovolně poskytuje své osobní údaje prodávajícímu a souhlasí s jejich zpracováním, shromažďováním, uchováním a evidencí za účelem uzavření kupní smlouvy s prodávajícím a řádného trvání právního vztahu mezi zákazníkem a prodávajícím založeného uzavřenou kupní smlouvou. Zákazník dobrovolně poskytuje své osobní údaje a souhlasí s jejich poskytnutím třetím osobám za níže uvedených podmínek.
  2. Prodávající neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravcům zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží zakoupeného zákazníkem a svým obchodním partnerům, a to pouze k obstarání zboží požadovaného zákazníkem. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění z uzavřené kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
  3. Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití. Nakládání s osobními údaji zákazníků se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění.
  4. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z naší databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny
  5. V případě dotazů pište na email: elektroshop(zavináč)email.cz

Další povinnosti a práva smluvních stran

8.1.    Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2.    Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3.    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
8.4.    Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.5.    Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

ZGQ4MGQ3Yj